POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

C’est pour nous une priorité de respecter votre identité et tout autre renseignement personnel que vous partagez avec nous.  

Vous pouvez visiter et magasiner sans avoir besoin de nous partager vos renseignements.  Toutefois, comme nous sommes un service de ventes en ligne, nous avons besoin de vos renseignements pour effectuer les opérations suivantes :

·         Les livraisons et les échanges de vos commandes.

·         Votre inscription via courriel électronique.

·         Nos invitations à participer à nos concours et promotions.

·         Nos invitations à participer à nos sondages.

·         Nos invitations à nous envoyer un message par courriel électronique, afin de partager vos commentaires ou vos questions avec notre service à la clientèle.

Au moment de passer votre commande, pour procéder à un retour ou pour un échange, nous collectons les renseignements nécessaires à votre facturation et à l’expédition de votre commande. 

*** Les produits uniques, comme les œuvres d’art et les vêtements sur mesure, ne sont pas échangeables, ni remboursables,

Nous vous demandons, votre nom, votre adresse postale complète, ainsi que votre numéro de téléphone et votre adresse courriel pour le suivi de votre commande.

Au moment de procéder au paiement, remboursement ou échange votre commande, nous vous demandons les informations de votre carte de crédit, le numéro suivi de la date d’expiration.  Une fois, la transaction effectuée, vous recevrai un courriel confirmant votre opération.

 

***S.-V.-P. inscrivez correctement chacune des informations demandées, puisqu’en cas de retour de colis dû à une erreur causée par vous en nous soumettant des renseignements et/ou coordonnées personnelles erronés, il est de votre responsabilité de payer pour la prochaine livraison. Il est possible de rectifier une erreur en communiquant avec nous à l’adresse électronique suivante help.janiemclaughlin.com , à l’intérieur de 24h suivant votre commande

Pour recevoir nos newsletters, nous collectons votre adresse courriel électronique afin de vous envoyer des nouvelles de nos projets, nos nouveautés, nos produits, etc.

Pour participer à nos concours ou promotions, nous recueillons votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel. Ces informations nous confirmerons votre participation au concours ou promotion. Votre participation autorise automatiquement le partage de votre nom lors de l’annoncement des gagnants(es).  Si vous désirez vous retirer, veuillez communiquer avec nous à help.janiemclaughlin.com

Sondages : Nous aimerions que vous participiez au développement de nos projets. Les sondages serviront à analyser les besoins de nos clients et améliorer nos produits et services.  Nous recueillons certains renseignements comme votre nom, votre location, votre adresse courriel, etc.

Service à la clientèle : Lorsque nous recevons vos commentaires ou vos questions par courriel, notre service à la clientèle vous répondra dans les plus brefs délais durant les jours ouvrables.  Ayant à cœur le souci de vous offrir un service plus personnalisé, nous pouvons vous demander des renseignements tels que votre nom, votre location et votre numéro de téléphone.

ASTUCES POUR PROTÉGER VOS RENSEIGNEMENTS.

·         Lors de l’utilisation d’un ordinateur public, assurez- vous de supprimer votre historique à la suite d’un achat en ligne.  

·         Méfiez-vous des courriels et des appels téléphoniques non sollicités. Si vous en recevez un de notre compagnie, veuillez nous avertir par courriel immédiatement :  help.janiemclaughlin.com

SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Par la présente politique de confidentialité, vos renseignements personnels resteront confidentiels.  Nous n’utiliserons pas vos données pour les vendre, les louer ou les partager.

Nous n’allons pas vous communiquer pour vous demander des renseignements concernant votre carte de crédit ou votre compte bancaire. Ces renseignements sont transmis lorsque vous aurez fait votre commande en ligne. Si vous recevez un message courriel ou n’importe quoi de notre part vous demandant votre numéro de carte de crédit ou bancaire, veuillez ne pas y répondre et nous contacter immédiatement : help.janiemclaughlin.com

Pour des raisons de sécurité et de fraude, les commandes réalisées par carte de crédit sont acceptées seulement si le nom et l’adresse de facturation sont identiques à ceux de la carte de crédit. S’ils ne correspondent pas, votre commande ne sera pas acceptée.

 

 

 

MODIFICATION À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La mise à jour de notre politique de confidentialité peut être faite à tout moment, dépendent les circonstances et les lois. Nous vous préviendrons de la mise à jour sur notre page web.  Nous vous demandons de la consulter régulièrement afin d’être au courant des modifications dans notre politique de confidentialité.

Pour plus d’informations sur la loi sur la protection de l’information au Québec, s’il vous plaît, veuillez rejoindre la Commission d’accès à l’information du Québec : 

Québec
Commission d’accès à l’information du Québec
575 rue St-Amable
Suite 1.10
Québec, Québec G1R 2G4
Téléphone: (418) 528-7741
Appel sans-frais: 1 (888) 528-7741 (gratuit partout au Québec)
Courriel: Cai.Communications@cai.gouv.qc.ca
Site web: http://www.cai.gouv.qc.ca/index-en.html

Dernière mise à jour: 17 mars 2021

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